Travaux : les astuces pour éviter les arnaques

Les entreprises de rénovation ne manquent pas, mais il devient difficile de leur faire confiance.

Entre l’envie de réaliser des travaux et de profiter de la nouvelle pièce retapée, il y a l’étape rénovation/chantier, à ce moment-là s’installe une peur de se faire arnaquer sur le prix ou sur l’insatisfaction des travaux. 

Ne vous inquiétez pas, on vous aide à éviter les mauvaises surprises.  

                        I.         Comment faire confiance au pro 

•       Avis 

-       Bouche-à-oreille, rien de mieux que ce type de recommandation, souvent conseiller de votre entourage à qui vous faites confiance et personne ne veux recommander une mauvaise entreprise. 

 -       Les avis sur les sites, permettent de connaître l’expérience des personnes qui ont fait appel à l’entreprise.  

-       Site ou réseaux sociaux : vérifier leur site pour connaître leur service permet d’avoir une opinion sur l’entreprise, mais tous les artisans n’ont pas de site internet, mais vous pouvez toujours vérifier leurs réseaux sociaux.  

•       Vérifications 

 Prendre le temps de vérifier les informations.

-       SIRET et le statut, permettent de prendre connaissance des informations de l’entreprise.  

-       Site (société.com / travaux.com) utilisé des sites fiables pour connaître le sérieux 

-       Détail devis et des assurances, ces documents sont importants par leur valeur juridique. Il est important de vérifier leur conformité. Prendre connaissance de tous les documents avant la signature qui indique votre accord 

-       Si le pro déclare avoir une certification pour des travaux énergétiques, le label RGE (Reconnu garant de l’environnement) est un organisme qui vérifie la véracité de cette déclaration.  

•       Conseiller 

-       Si le doute s’installe, n’hésitez pas à demander l’avis d’un professionnel externe. 

-       Comparer les devis avec d’autres entreprises

-       Vérifier les matériaux que le professionnel utilise, vous pouvez suivre l'avancement du chantier ou bien faire appel à un maître d'oeuvre 

                       II.         En cas de litige

•       Avant de faire appel à la justice 

-       Informer le de votre intention : prévenir le professionnel que vous n’êtes pas satisfait de leur travail, si l’artisan est de bonne foi, il modifiera les travaux 

-       Contacter un expert pour un constat : constater les manquements permet de faciliter le processus et permet de faire un diagnostic des fautes de l’artisan par un professionnel

-       Faire appel à un conciliateur de justice, qui est un d’intermédiaire, son objectif est de régler le problème à l’amiable 

•       Dernier recours 

-       Signaler le manquement 

-       Saisir la justice civile

-       Si vous constatez un dégât dans les 10 ans suivant la fin des rénovations, l’assurance décennale de l’artisan peut être saisie.